Recursos confidenciales para la salud mental y los cambios de vida
Preguntas Comunes / Preguntas Frecuentes

¿Cómo Ingreso a MenteSana-CuerpoSano.com? / ¿Cómo Inicio una Sesión?

Puede ingresar a MenteSana-CuerpoSano.com como invitado para ver parte del sitio en este momento. Para tener acceso completo al sitio, los miembros deben ingresar su código de acceso. La compañía que proporciona sus beneficios del seguro UBH tiene un CÓDIGO DE ACCESO que usted puede usar para ingresar al sitio completo y a su sitio hermano en inglés Liveandworkwell.com. Los sitios no son exactamente iguales. Cada uno tiene material único. A medida que agregamos características nuevas, algunas requerirán un nivel adicional de seguridad y en ese momento también agregaremos una capacidad de registro personal. Si tiene algún problema al ingresar a MenteSana-CuerpoSano.com, por favor pruebe usar las sugerencias descritas a continuación:

Cookies: Nuestro sitio usa cookies para ayudar a personalizar su experiencia. Debe tener las cookies habilitadas para iniciar sesión en el sitio. Tenemos más información sobre las cookies aquí.

Marcadores / Favoritos: Si está usando un enlace de sus marcadores o favoritos para ingresar al sitio, por favor elimine el antiguo marcador, escriba la URL completa en la barra de direcciones de su barra de direcciones y vuelva a crear el marcador.

Llenado Automático de la Barra de Direcciones: No use la función de llenado automático en la barra de direcciones de su navegador. Por favor, escriba la URL completa. Luego intente iniciar sesión.

¿Cuenta Bloqueada?: Esta respuesta se agregará cuando se necesite Registro / Inicio de Sesión

Contenido en Caché: Puede eliminar sus archivos temporales para asegurarse de que está viendo la última versión de la página:

  • Abra su navegador de Internet.
  • Haga clic en Herramientas, luego en Opciones de Internet, luego haga clic en Eliminar Archivos, bajo Archivos Temporales de Internet.
  • Luego haga clic en Aceptar en la pantalla de mensaje y nuevamente en Aceptar en el cuadro Opciones de Internet.
  • Cierre su navegador de Internet.
  • Vuelva a abrir su navegador de Internet.
  • Diríjase a www.mentesana-cuerposano.com (no cargue la página de sus Favoritos o Marcadores guardados)
  • Ingrese su Código de Acceso y haga clic en Ir.

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¿Qué es un Código de Acceso?

Un Código de Acceso es una palabra o un número que simplemente nos permite saber qué compañía proporciona sus beneficios de seguro. Esto puede ser importante en el caso de que haya información específica que deseen que usted vea. La compañía que proporciona sus beneficios del seguro UBH tiene un CÓDIGO DE ACCESO que usted puede usar para ingresar al sitio completo y a su sitio hermano en inglés Liveandworkwell.com. Por favor, tenga presente que: No se divulgan nombres a empresas; su visita es confidencial.

Los miembros pueden obtener su Código de Acceso en su Departamento de Recursos Humanos o AmeriChoice. Usted puede usar su Código de Acceso Liveandworkwell.com aqui.

¿Qué sucede Si No Soy Miembro de UBH?

UBH y sus socios desean apoyar a la comunidad Hispana proporcionando recursos para ayudarle a obtener y disfrutar de una salud mental y un bienestar mejores. Es un placer y un honor proporcionarle una variedad de información importante para usted y su familia. Por favor, visítenos a menudo, ya que seguiremos agregando información nueva para usted. Toda la información de este sitio ha sido revisada y aprobada por un equipo de médicos y profesionales clínicos de salud mental, de manera que puede confiar en que le proporcionaremos la mejor información a usted y su familia.

Además, si es un miembro, este sitio proporciona más recursos, programas e información para sacar el mayor partido de su salud y bienestar. Usted es un miembro si su empresa o plan de salud proporciona beneficios a través de United Behavioral Health. Contamos con más de 45 millones de miembros en todo el país, cubiertos a través de pequeñas empresas, empresas entre las 50 empresas de Fortune, planes de salud comerciales y entidades públicas. También es un miembro si el suscriptor (es decir, su cónyuge, pareja o alguno de sus padres) está cubierto y le proporciona beneficios de cobertura.

Si no es un miembro y desea serlo, comuníquese con su Departamento de Recursos Humanos o con su proveedor de beneficios. Diríjase a www.unitedbehavioralhealth.com para obtener más información sobre nuestra excelencia clínica, innovación y un compromiso incesante de proporcionar a nuestros clientes las soluciones de productos y servicios de salud mental más avanzados científicamente. Estos son los sellos que distinguen a UBH como el líder nacional en salud mental.

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¿Cómo se Protege Mi Privacidad?

MenteSana-CuerpoSano.com trata temas que son muy importantes pero también muy personales. Sabemos que muchos de los temas que tratamos son muy delicados. Le ayudamos a tratar temas de los que no le gustaría que sus compañeros de trabajo o familiares le escucharan hablar y que no desea que su empleador sepa. Respetamos su necesidad de una confidencialidad total. El uso de un Código de Acceso nos permite decirle a una empresa cuántas personas usan el sitio, pero no se divulgan nombres individuales a empleadores u otros. Si usa su Código de Acceso para ingresar al sitio, su cónyuge e hijos no pueden saber lo que ha visto aquí si cierra su sesión cuando se va. Nos adherimos a las más estrictas normas de privacidad y cumplimos completamente con las leyes federales de privacidad y seguridad, como la HIPAA. Por favor, revise las Normas de Privacidad de United Behavioral Health.

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¿Por qué Tengo Problemas con Algunas Páginas? - No puedo Ver Ciertas Páginas. ¿Qué Provoca Esto y C ómo Puedo Verlas?

Es posible que muchos navegadores de Internet más antiguos no estén adecuadamente equipados para manejar la funcionalidad que ofrecen sitios de Internet como éste. Recomendamos que use una versión de navegador 5.0 o más reciente para asegurar una compatibilidad máxima con nuestro sitio. Por favor, consulte nuestra sección Compatibilidad con Navegadores.

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- No Puedo Ver Páginas o Descargar Material tan Rápidamente como Me Gustaría. ¿Qué Provoca Esto y C ómo lo Puedo Acelerar?

El tiempo que toma descargar información e imágenes de Internet lo determina principalmente el ancho de banda de su conexión a Internet. El estándar de la industria es el módem de 56 k, aunque muchos aún usan conexiones más lentas como módems de 28.8 k o 36.6 k.

Las conexiones de alta velocidad, como DSL, cable módem u otros servicios de banda ancha le permiten descargar nuestros contenidos mucho más rápido que con un módem telefónico, pero no son un requisito.

- Recibí un Mensaje de Error al Intentar Abrir una Página o Realizar Otra Función. ¿Qué Provocó Esto y C ómo Hago que la Página Se Abra Adecuadamente?

Si recibe constantes mensajes de error, se paraliza o se bloquea mientras navega por Internet, puede indicar un problema con su navegador de Internet o sistema operativo. Si se conecta desde el trabajo, por favor infórmeselo a su administrador de redes. Si se conecta desde su hogar, puede probar los siguientes enlaces para recibir asistencia con preguntas frecuentes para los siguientes productos:

- Uno o Más de los Enlaces a Otros Sitios de Internet No Funciona. ¿Qué Provoca Esto y Cómo Puedo Hacer que Funcionen Adecuadamente?

Que los enlaces a otros sitios de Internet no funcionen se puede deber al tráfico en la computadora central, problemas internos con esos sitios o con la velocidad de su conexión a Internet. Los sitios de Internet individuales dependen de las conexiones a los servidores a lo largo del país. La conexión del servidor con Internet determina la funcionalidad de los sitios de Internet. Si usa un módem lento (velocidades de 28.8 e inferiores) tendrá que ser paciente y esperar que descargue cada página. Si usa un módem más rápido o tiene una conexión DSL, ISDN u otra conexión rápida y aún así tiene dificultades, comuníquese con su administrador de redes o su proveedor de servicios de Internet para que le ayuden a solucionar los problemas de conexión.

- ¿Por qué Varía el Tiempo que Toma ir de Página a Página Cuando Uso Computadoras Diferentes?

La velocidad de un sitio de Internet depende de la velocidad de su conexión a Internet más que de cualquier otra cosa. Si usa un módem lento (velocidades de 28.8 e inferiores) deberá ser paciente y esperar que cargue cada página. Si usa un módem más rápido o tiene una conexión DSL, ISDN u otra conexión rápida y aún así tiene dificultades, llame a su Proveedor de Servicios de Internet o a su administrador de redes para que le ayuden a solucionar los problemas de conexión.

- El Lado Derecho de la Página de Internet está Cortado. ¿Cómo Puedo Ver la Página Completa en la Pantalla de Mi Computadora?

MenteSana-CuerpoSano.com está diseñado para una resolución de pantalla de 1024 x 768. Por favor consulte nuestra sección Resolución de Pantalla para obtener más información.

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